■ 赵晨　张秀荣

　　本报讯　“原本以为要等好几天，没想到这么快就办好了。”近日，市民李先生在浙里办app提交了无犯罪记录证明申请。令他惊喜的是，短短几分钟便收到了加盖电子印章的证明材料。

　　李先生的便捷体验，得益于市公安局试点运行的“无犯罪记录证明RPA机器人平台”。该平台通过先进的机器人流程自动化技术，彻底重构传统办事流程，将原本需要多个工作日办理的模式，全面升级为“线上申请、自动审批、立等可取”的高效服务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“无犯罪记录证明是群众在求职、留学、诉讼等场景中的常用材料，传统办理模式需申请人携带身份证前往辖区派出所开具，或通过浙里办app提交申请，再由民警逐级人工核验信息，整个流程需要72个小时才能完成审批并出具证明。”市公安局相关负责人介绍。

　　如今，借助“无犯罪记录证明RPA机器人平台”，申请流程大幅简化。申请人只需通过浙里办app提交信息，系统便可自动完成身份核验、数据比对、审核出具证明等全流程操作，办理时间从原来的3个工作日压缩至即时办结。平台上线以来，基层民警该事项的日常办件效率提升90％，因办理效率低、等待时间长导致的群众投诉率同比下降80％。

　　此次“无犯罪记录证明RPA机器人平台”的成功实践，是我市深化“放管服”改革、推动政务服务标准化规范化便利化的重要成果。“我们将继续拓展人工智能、大数据等技术在政务服务场景中的应用，打造更多‘零等待’‘零跑腿’服务。”市公安局相关负责人说。